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訴求幫助


“烏蘭察布民心網”投訴須知



“烏蘭察布民心網”24小時接收群眾對本市政風行風建設的咨詢和投訴。



投訴流程



進入“我要投訴”,填寫訴求內容,確認無誤后點擊“提交”,保存受理編號,等待后臺審核。


投訴以公布時間算起于受理期限內等候部門處理,處理結果及其受理狀態在“反饋查詢”中可進行查詢。如投訴(咨詢)已辦結,請根據受理情況給與打分及評價。

  注意事項



  1. 網民在提交的信息中不得侮辱或誹謗他人,不得對他人進行人身攻擊及人格侮辱,所投訴內容如為信訪或涉法問題,將不在網上公開,投訴轉由相關科室處理。填寫投訴內容時請寫清問題發生的時間、地點及主要事實和證據。
  2.投訴人請保存受理編碼,以便查詢辦理結果及受理狀態。提交投訴后,請耐心等待審核,避免一信多投。


  3.為了有效地處理所投訴問題,請投訴人留下真實的聯系方式,以便在需要時隨時取得聯系,順利進行回訪與問題的核實,投訴人的真實信息將受到保護。


4. 受理件辦結之后,請原訴求人對部門辦理結果進行打分及評價,評價情況將作為部門行風評議的重要依據,同時民心網將根據評價結果對部分投訴進行二次督辦與重點督辦。

  訴求不予受理情況

  以下幾種情況不在網站受理范圍之內:


1. 業已經過訴訟程序的涉法問題;


2. 公民、法人間的民事糾紛問題;


3. 勞資糾紛、醫患糾紛問題;


4.問題涉及部隊、軍區的;


5.訴求語言不清楚、不健康,內容不合理、不具體,可信度低,無從調查或回復的;


6.違反黨和國家政策、法規、制度的和其他有負面影響、不宜上網公布的。


辦理時限:

  “烏蘭察布民心網”接收群眾上傳信息類型分別為咨詢和投訴兩類,辦理時限分別為:


  1.咨詢類:自處理單位接收信息之日起7個工作日(含第7個工作日)內;


2.投訴類:自處理單位接收信息之日起15個工作日(含第15個工作日)內。

  評分規則

  五星——非常滿意;四星——滿意;三星——一般; 二星——不滿意;一星——很不滿意。









版權所有: 烏蘭察布民心網 地址:烏蘭察布市新區黨政大樓 郵編:012000
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